Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Nedir?
ISO/IEC 20000 belgesi standart serisi 5 standarttan oluşmaktadır. ISO/IEC 20000 Standardı Ticaret Bakanlığı ‘nca geliştirilen ITIL (IT Infrastructure Library – Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi)’da tanımlanan süreç yaklaşımıyla bağlantılı ve bu yaklaşıma tamamlayıcıdır.
ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2, ISO/IEC 20000-3, ISO/IEC 20000-4, ISO/IEC 20000-5, den oluşan Standartlarının bütününe ISO/IEC 20000 standart ailesi denilmektedir.
ISO/IEC 20000 Belgesi denilmesi yanlış bir kavramdır. Asıl belgelendirme ve sistem kurulumu ISO/IEC 20000-1 Standardına göre olduğu için belgenin sertifikanın adı da ISO/IEC 20000-1 belgesi ISO/IEC 20000-1 sertifikası denilmesi daha doğru olacaktır.
İş dünyasının en önemli kaynağın olan bilgi ve bu bilginin teknolojiye aktarılması ile oluşan bilgi teknolojileri, gerek iş hayatında gerekse gündelik yaşantıda büyük yer tutmaktadır. Bilgi teknolojileri, internet hizmetlerinden arşivlemeye, teknik servis ve yazılım hizmetleri gibi bilgi işlem birimlerinin yapabileceği tüm hizmetleri kapsar.
Geniş kullanım alanı olan, gittikçe yaygınlaşan ve hızla gelişen/değişen bir teknoloji, değişimin bu denli hızlı olması, işletmeleri karşı karşıya getirdiği tehlikelerin oluşum hızını da arttırmaktadır. Bu değişim ile değişimin getirdiği tehlikeleri anlayıp fırsata dönüştürülemeyen ya da fırsatları değerlendiremeyen işletmelerin, değişen iş dünyasında rekabet edebilmeleri çok zor olacaktır.
ISO/IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı, bilgi teknolojileri hizmeti sunan firmaların veya birimlerin için ve dış müşterilerinin beklentilerini karşılayabilmeleri, durumlarını ve performanslarını sürekli iyileştirme ve geliştirmeleri, ilgili operasyonlarını yöneltmelerinde ve hizmet vermelerinde hangi yöntemleri uygulayacakları, nasıl uygulayacakları konularında kılavuzluk eden bir standarttır. Süreç tabanlı olup ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi veya ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gibi standartlara da entegre edilerek uygulanabilir.
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesini Kimler Alır?
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesinin Faydaları Nelerdir?
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi Nasıl Alınır?
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi Geçerlilik Süresi Nedir?
ISO/IEC 20000-1iş sürekliliği Sistemi belgesi alındığı tarihten itibaren 3 yıl geçerlidir. Ancak her yıl gözetim denetimleri yapılarak belgenin şartlarının devam ettiği kontrol edilmelidir.
3 yıl sonunda ISO/IEC 20000-1 belge geçerlilik süresinin sona ermesiyle yeniden belgelendirme yapılması için belgelendirme kuruluşuna başvuru yapılmalıdır.
Neden Sigmacert
SİGMACERT, 2015 yılından bu yana ISO 9001 ve birçok yönetim sisteminde IAS akreditasyonu ile belgelendirme sektöründe ilerlemektedir. Müşteri odaklılığı, hızlı ve etkin hizmet prensibi ve tarafsızlık bilinciyle belgelendirme alanında bir marka olmuştur. Bugüne kadar attığı profesyonel adımlarla büyümeye devam etmiş, ISO eğitimleri, baş denetçilik eğitimleri ile EĞİTİM SEPETİ markasına hayat vermiştir. ISO yönetim sistemleri alanında çalışan ve çalışmak isteyen birçok kişiye bu alanda profesyonellik katmıştır.
Büyüyen SİGMACERT ailesi yeni şirket grupları ile hizmet yelpazesini genişletmiştir. IAS, DAKKS, TÜRKAK, HAK akreditasyonlu belgelendirme süreçlerinin yanında ISO konusunda online ve yerinde eğitim hizmetlerimiz, Bilgi Güvenliği Kontrol Laboratuvarı ve İş Hijyen Ölçüm Laboratuvar hizmetleri ile her zaman yanınızda olmaya devam edecektir