Kalite Yönetim Sistemi
Kalite Yönetim Sisteminin Temel Unsurları
Kalite yönetim sistemi (KYS), bir kuruluşun ürün ve hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeyi amaçlayan, sistematik ve belgelenmiş bir yaklaşımdır. Bu sistem, müşteri memnuniyetini artırmak, süreç verimliliğini yükseltmek ve rekabet avantajı elde etmek için kritik bir araçtır. 2009 yılında kurulan SİGMACERT, kalite, güvenilirlik ve sürdürülebilirlik prensiplerini temel alarak bu alanda hizmet vermektedir.
Kalite yönetim sistemi, bir kuruluşun tüm faaliyetlerini kapsayan, planlama, uygulama, kontrol etme ve iyileştirme döngüsü üzerine kuruludur. Bu döngü, sürekli gelişim prensibini destekler ve kuruluşun değişen pazar koşullarına uyum sağlamasına yardımcı olur.
Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları
Kalite yönetim sistemi uygulamak, bir kuruluşa çok sayıda fayda sağlar:
- Müşteri memnuniyetinin artması: Müşteri beklentilerinin karşılanması ve aşılması.
- Süreç verimliliğinin yükselmesi: Hataların azaltılması ve kaynakların daha etkin kullanılması.
- Maliyetlerin düşürülmesi: İsrafların önlenmesi ve verimliliğin artırılması.
- Rekabet gücünün artması: Kaliteli ürün ve hizmetler sunarak pazarda öne çıkma.
- Çalışan memnuniyetinin artması: Daha iyi çalışma koşulları ve gelişim fırsatları sunulması.
ISO 9001 Standardı ve Kalite Yönetim Sistemi
Kalite yönetim sistemi denildiğinde akla gelen en önemli standartlardan biri ISO 9001'dir. ISO 9001, bir kuruluşun kalite yönetim sistemini kurması, uygulaması ve sürdürmesi için gereken şartları belirleyen uluslararası bir standarttır. Bu standart, kuruluşların müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimi gibi temel prensiplere uygun olarak faaliyet göstermesini sağlar.
ISO 9001 standardı, her büyüklükteki ve sektördeki kuruluşa uygulanabilir. Standardın gerekliliklerini yerine getiren kuruluşlar, belgelendirme kuruluşları tarafından denetlenir ve uygun bulunmaları halinde ISO 9001 belgesi almaya hak kazanırlar.
ISO 9001 Belgesinin Önemi
ISO 9001 belgesi, bir kuruluşun kalite yönetim sisteminin uluslararası bir standartla uyumlu olduğunu gösteren önemli bir kanıttır. Bu belge, müşterilere, iş ortaklarına ve diğer paydaşlara kuruluşun kaliteye verdiği önemi ve sürekli iyileştirme taahhüdünü gösterir.
ISO 9001 belgesi sahibi olmak, bir kuruluşun itibarını artırır, rekabet avantajı sağlar ve yeni pazarlara girişini kolaylaştırır. Ayrıca, bazı sektörlerde ve kamu ihalelerinde ISO 9001 belgesi zorunlu tutulabilmektedir.
Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme Süreci
Kalite yönetim sistemi belgelendirme süreci, genellikle aşağıdaki adımları içerir:
1. Hazırlık: Kuruluşun mevcut durumunun analiz edilmesi, ISO 9001 standardının gerekliliklerinin anlaşılması ve bir proje planı oluşturulması.
2. Dokümantasyon: Kalite politikası, prosedürler, talimatlar ve formlar gibi gerekli dokümanların hazırlanması.
3. Uygulama: Kalite yönetim sisteminin kuruluşun tüm faaliyetlerine entegre edilmesi ve uygulanması.
4. İç Denetim: Kalite yönetim sisteminin etkinliğinin ve uygunluğunun düzenli olarak kontrol edilmesi.
5. Belgelendirme Denetimi: Bağımsız bir belgelendirme kuruluşu tarafından yapılan denetim.
6. Belgelendirme: Denetim sonucunda uygun bulunması halinde ISO 9001 belgesinin alınması.
7. Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim sisteminin sürekli olarak geliştirilmesi ve güncellenmesi.
Kalite yönetim sistemi belgelendirme süreci, kuruluşun büyüklüğüne, karmaşıklığına ve mevcut durumuna göre değişiklik gösterebilir. Bu süreçte, uzman bir danışmanlık firmasından destek almak, sürecin daha hızlı ve verimli bir şekilde tamamlanmasına yardımcı olabilir. 2015 yılının son çeyreğinde şirket yönetimi Mustafa CİHAN tarafından devralınmış; bu değişim, kurumun vizyonunu genişleten, stratejik hedeflerini yeniden şekillendiren önemli bir dönüm noktası olmuştur.