Kalite, Tarafsızlık, Bağımsızlık ve Gizlilik Politikamız
Sigmacert Global Gözetim Belgelendirme Eğitim A.Ş. olarak; başta yönetim sistemi belgelendirme faaliyetlerimiz olmak üzere, A tipi muayene, deney ve kalibrasyon ile ürün, proses ve hizmet belgelendirme faaliyetlerimizi ulusal ve uluslararası standartlara, akreditasyon gerekliliklerine ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütmeyi; kalite, tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik, teknik yeterlilik ve etik değerleri temel kurumsal ilkelerimiz olarak benimsemekteyiz.
Tüm uygunluk değerlendirme faaliyetlerimizde, başvuru sahiplerine ve müşterilerimize coğrafi konumları, kuruluş büyüklükleri, kurumsal ilişkileri veya herhangi bir birlik, dernek ya da gruba üyelikleri nedeniyle ayrım gözetmeksizin eşit hizmet sunmayı; değerlendirmelerimizi objektif kanıtlara dayandırmayı ve hiçbir ticari, mali, idari veya diğer baskının faaliyetlerimizin sonuçlarını etkilemesine izin vermemeyi taahhüt ederiz.
Tarafsızlığımızı ve bağımsızlığımızı etkileyebilecek mevcut veya potansiyel çıkar çatışmalarını belirler, değerlendirir ve gerekli önlemleri alırız. Özellikle A tipi muayene faaliyetlerimizde, muayene edilen unsurların tasarımı, üretimi, tedariki, kurulumu, kullanımı veya bakımına ilişkin bağımsızlığımızla bağdaşmayan faaliyet ve ilişkilerden kaçınırız. Yönetim sistemi ve ürün, proses ve hizmet belgelendirme faaliyetlerimizde danışmanlık ve çıkar çatışmasına ilişkin uygulanabilir kısıtlamalara uyarız.
Denetim, muayene, laboratuvar ve belgelendirme faaliyetlerimizde görev alan personelimizin teknik yeterliliğini ve mesleki gelişimini güvence altına alır; değerlendirme, gözden geçirme ve karar süreçlerindeki görev ayrımlarını ilgili standartların gerekliliklerine uygun şekilde uygularız. Kararlarımızın bağımsızlığını ve objektifliğini korur, üst yönetim dâhil hiçbir kişi veya kuruluşun bu kararları uygunsuz biçimde etkilemesine izin vermeyiz.
Faaliyetlerimiz sırasında elde ettiğimiz müşteri bilgilerini, belge ve kayıtları gizlilik ilkesi doğrultusunda korur; yalnızca yetkilendirilmiş kişiler tarafından ve yasal, sözleşmesel ve akreditasyon gereklilikleri çerçevesinde kullanılmasını sağlarız.
Müşteri memnuniyetini, şikâyet ve itirazların adil değerlendirilmesini, kaynakların etkin kullanımını, yasal ve akreditasyon şartlarına uyumu ve yönetim sistemimizin sürekli iyileştirilmesini esas alırız.
Sigmacert Global üst yönetimi olarak, tüm faaliyetlerimizin güvenilirliğini, tarafsızlığını, bağımsızlığını ve gizliliğini korumayı; bu ilkelerin sürdürülebilmesi için gerekli kaynakları ve organizasyonel düzenlemeleri sağlamayı beyan ve taahhüt ederiz.