Mağaza / Satış Noktası Denetimleri Nedir?
Satış noktanızda müşteri gerçekte ne yaşıyor, ölçün.
Mağaza / Satış Noktası Denetimleri, eğitimli gözlemcilerin gerçek müşteri gibi davranarak mağaza içi satış süreci, personel yaklaşımı ve mağaza düzenini denetlemesini kapsar. Sigmacert, perakende standartlarınıza uyumu objektif kriterlerle raporlar.
Hizmet Kapsamı
Satış Süreci Denetimi: Karşılama, ihtiyaç analizi ve satış kapanışı adımlarının değerlendirilmesi
Mağaza Düzeni Kontrolü: Vitrin, raf düzeni ve temizlik standartlarının denetimi
Personel Ürün Bilgisi: Satış personelinin ürün bilgisi ve önerme becerisinin ölçülmesi
Kampanya Uygulama Kontrolü: Aktif kampanyaların doğru uygulanıp uygulanmadığının tespiti
Bekleme Süresi Ölçümü: Kasa ve danışma noktalarındaki bekleme sürelerinin ölçülmesi
Şube Karşılaştırma Raporu: Çoklu şube performansının karşılaştırmalı sunumu
Süreç Adımları
01
Kriter Belirleme
Denetlenecek standartlar netleştirilir.
02
Senaryo Tasarımı
Gerçekçi alışveriş senaryosu hazırlanır.
03
Mağaza Ziyareti
Gözlemci mağazayı ziyaret eder.
04
Veri Kaydı
Bulgular standart formda kayıt altına alınır.
05
Analiz
Sonuçlar kriter bazında değerlendirilir.
06
Raporlama
Şube karşılaştırmalı rapor sunulur.
Sıkça Sorulan Sorular
Kaç mağaza denetlenebilir?
Tek şubeden büyük zincirlere kadar her ölçekte program kurgulanabilir.
Denetim sıklığı ne olmalı?
Aylık veya çeyreklik periyotlarla düzenli tekrar önerilir.