Tedarik Zinciri ve Distribütör Denetimleri Nedir?
Bayileriniz markanızı doğru şekilde temsil ediyor mu?
Tedarik Zinciri ve Distribütör Denetimleri, marka sahibi firmaların distribütör, bayi ve satış noktalarının marka standartlarına, fiyat politikasına ve hizmet kalitesine uyumunu gizli müşteri yöntemiyle denetlemesini kapsar.
Hizmet Kapsamı
Marka Standardı Uyum Kontrolü: Bayi/distribütörün marka kurallarına uyumunun denetimi
Fiyat Politikası Denetimi: Belirlenen fiyat politikasına uyumun kontrolü
Ürün Sunum & Teşhir Kontrolü: Ürünlerin marka standardına uygun sergilenmesi
Satış Sonrası Hizmet Testi: Garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin denetimi
Bölgesel Karşılaştırma: Farklı bölge/bayi performanslarının kıyaslanması
Sözleşme Uyum Raporu: Bulguların distribütörlük sözleşmesi kriterleriyle karşılaştırılması
Süreç Adımları
01
Kriter Belirleme
Marka standartları denetim kriterine dönüştürülür.
02
Denetim Planı
Denetlenecek bayi/distribütörler belirlenir.
03
Saha Ziyareti
Gözlemciler noktaları ziyaret eder.
04
Veri Toplama
Bulgular standart formda kayıt altına alınır.
05
Analiz
Sonuçlar bölge ve bayi bazında karşılaştırılır.
06
Raporlama
Sözleşme uyum raporu sunulur.
Sıkça Sorulan Sorular
Distribütörlere önceden haber verilir mi?
Hayır, gizli müşteri denetiminin doğası gereği ziyaretler önceden bildirilmez.
Uluslararası distribütörler de denetlenebilir mi?
Evet, yurt dışı distribütör ağları için de denetim programı kurgulanabilir.